TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: 27/02/2025

1. Introdução

Bem-vindo ao website da TISANIUM. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos e Condições, que, juntamente com a nossa Política de Privacidade, regulam a relação entre a TISANIUM e os seus utilizadores.

2. Definições

Utilizador: Qualquer pessoa que aceda, navegue ou utilize o website da TISANIUM.
Cliente: Utilizador que efetue uma compra através do website.
Nós/Nosso: Refere-se à TISANIUM.

3. Objeto

Estes Termos e Condições destinam-se a regular o acesso e a utilização do website da TISANIUM, bem como as transações comerciais realizadas através deste.

4. Produtos e Serviços

A TISANIUM dedica-se à comercialização de tisanas e produtos relacionados. As características essenciais dos produtos estão disponíveis no website, procurando fornecer descrições precisas e imagens ilustrativas. Note-se que as cores e detalhes podem variar devido às configurações do monitor ou dispositivo do utilizador.

5. Preços e Pagamentos

Preços: Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio, garantindo que o valor cobrado ao cliente será o vigente no momento da compra.
Formas de Pagamento: Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo mbnet, mbway, visa/mastercard, google pay, apple pay e payshop. As instruções específicas para cada método são fornecidas durante o processo de compra de cada produto ou serviço.

6. Processamento de Encomendas

Após a submissão e pagamento da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação, que informa que a sua encomenda foi recebida. Caso algum produto não esteja disponível e por algum motivo tenha sido efetuada a venda, entraremos em contacto no prazo de 48 horas para propor uma solução alternativa ou o reembolso do valor pago.

7. Envio e Entrega

Prazo de Entrega: As encomendas são processadas e enviadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia consoante a localização do cliente e os serviços de entrega contratados, não estando portanto sob o controlo da TISANIUM.
Custos de Envio: Os custos são calculados com base no peso da encomenda e no destino, sendo apresentados durante o processo de compra.

8. Devoluções e Reembolsos

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção, para devolver os produtos, desde que estes se encontrem em perfeitas condições e na embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no produto enviado.

9. Responsabilidade

A TISANIUM não se responsabiliza por danos resultantes do uso indevido dos produtos ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como greves, desastres naturais ou outros eventos de força maior.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da TISANIUM ou dos seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos de autor. A reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros, para fins comerciais, são estritamente proibidos sem o prévio consentimento da TISANIUM.

11. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos durante a utilização do website ou no processo de compra são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade, disponível no website. Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes e utilizadores, garantindo a confidencialidade das informações fornecidas.

12. Alterações aos Termos e Condições

A TISANIUM reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor após a sua publicação. Recomenda-se que os utilizadores consultem regularmente esta página para se manterem informados sobre quaisquer atualizações, para isso podem verificar a primeira linha desta página que contem a data da última atualização.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio emergente da interpretação ou execução destes termos será submetido aos tribunais competentes de Portugal.